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嗨吃家酸辣粉有长头发 三小优购:不排除恶意投诉

发布日期:2021-09-21 13:06   来源:未知   阅读:

  香港码神马论坛!(记者 杜杲燃)近日,青岛的张先生在三小优购城阳店购买了一桶嗨吃家酸辣粉,之后发现酸辣粉的外包装中有一根头发,就找到店方协商,店方怀疑有可能是张先生自己放进包装中的,他可能是恶意投诉。对于这种怀疑,张先生表示自己不需要赔偿,但商品的包装完好无损,有一半头发还卡在内包装中,店方必须说清楚自己是如何放进去的?三小优购方面则称按照市场监管部门的意见处理。

  9月12日,张先生在三小优购城阳店购物,购买了近六十种商品,总共花近700元。之后发现其中一桶嗨吃家酸辣粉的外包装上有一根长头发。“桶装的酸辣粉外面有一层塑封包装,头发就在塑封包装里面,有一半还卡在了桶盖里面。”信网从张先生提供的图片和视频看到情况确如其说。

  发现该问题后,张先生找到三小优购进行协商。“他们同意十倍赔偿,最后说甚至可以赔偿二十倍。”但张先生不接受这个赔偿方案,不接受的原因也并非他觉得赔偿过低,而是因为店方怀疑头发是他在包装上扎了针眼,然后将头发放进去的。

  “包装上没有任何破坏的痕迹,更没有针眼,有一半头发还卡在桶里,请问我是如何在不破坏外包装的情况下,将头发放进去,还要卡在桶里的?”张先生表示,他可以不要任何赔偿,但是事情必须要说清楚,既然对方怀疑是他放进去的,就给出证明。“我不是为了要赔偿而反映问题,莫须有的指责我必须要一个明确地说法。”

  9月17日,信网就张先生的遭遇向三小优购城阳店进行求证,该店的王女士表示,店里至今售卖的嗨吃家酸辣粉有几千份,从未出现过张先生这种情况,不能确定但也不能排除张先生是恶意投诉,但未能提供出判定恶意投诉的依据。

  当天下午,王女士联系店长后又致电信网,表示此前确实向张先生提出过可以赔偿酸辣粉价值的十倍,但目前的状况,王女士表示:“听市场监管部门的,市场监管部门怎么说我们就怎么赔。”

  采访中,三小优购方面一直围绕的是赔偿问题,而对于张先生索要的说法,店方的王女士不能给出确切的证明,且她只是猜测可能会出现故意为之的情况,至于再详细的情况,由于王女士并未直接与张先生交流过,她表示不清楚。

  张先生曾向夏庄市场监管所进行了投诉,夏庄市场监管所的工作人员也给他进行过回复,从张先生提供的录音中,信网听到,对于这桶嗨吃家酸辣粉包装中的头发,工作人员表达了商家不认可的态度,而该工作人员还称,张先生手中购买的商品不能成为证据,无法形成证据链,并且指出,只有市场监管部门检查过程中发现的问题才能进行处罚等措施。此外,该工作人员还称张先生购买之后离开了店面,并不能证明这桶酸辣粉是在店方购买的。

  “商品包装完好无损怎么不能成为证据?我买完之后是离开了店面,但卖场进货总要有票据,可以查商品进货批号呀,怎么就叫证据链不闭合?”张先生说。

  9月17日下午,夏庄市场监管所的工作人员也向信网指出,张先生可能是职业打假人,曾经在市北区的店铺也有过类似状况,此次在城阳不是首次。

  对于该说法,信网也向张先生进行了核实,他表示:“我从没去过什么市北的店面,三小优购城阳店我也是第一次跟着朋友来的。”张先生坚持要一个合理的说法。

  市场监管部门工作人员表示:“我们中午刚开会研究过,张先生可以带着商品到所里,我们再研究一下。”对于此事,信网将继续追踪。返回搜狐,查看更多